Як Apple зробила революцію, яку не помітили

Як влаштована технологія iBeacon

iBeacon — технологія передачі коротких повідомлень з унікальним ідентифікатором на мобільні пристрої. Вона дозволяє точно визначати, де знаходяться їхні власники. Для передачі ідентифікаторів iBeacon використовує економну специфікацію Bluetooth з низьким енергоспоживанням. Завдяки цьому крихітні маячки можуть автономно працювати від 1 місяця до 3 років — в залежності від того, як часто і якої сили вони посилають сигнал. При цьому дальність їх роботи варіюється від 70 до 450 метрів, а коштує звичайний такий передавач не більше 1 000 рублів. Маячки працюють наступним чином:

  •  Раз в заданий відрізок (наприклад, 900 мілісекунд) маячок відсилає сигнал з ідентифікатором;
  •  Мобільний пристрій з попередньо встановленим додатком приймає сигнал по Bluetooth і розпізнає, на якій відстані від маячка воно знаходиться;
  •  В залежності від відстані (менше метра, кілька метрів або більше 10 метрів), а також отриманого ідентифікатора додаток виконує заздалегідь передбачена дія: виводить повідомлення, відстежує, як людина рухається, або, як варіант, вичікує.

Як iBeacon допомагає  залучати людей

 

Власники роздрібних магазинів першими зрозуміли, що технологія може бути корисна. Найбільш очевидне застосування — встановити маячок біля входу і закликати всіх, хто проходить повз, повідомляючи про акції і знижки. Більшість роздрібних мереж не встигли скористатися iBeacon в попередньому святковому сезоні, але в майбутні розпродажі технологію чекає перше по-справжньому серйозне випробування. Зараз iBeacon використовують десятки найбільших роздрібних мереж в США і Європі (Walmart, macy’s, Tesco і багато інших), а в Росії маячки стоять в московському магазині «Республіка» на Тверській-Ямській і деяких інших місцях.

Маячки об’єктивно потрібні магазинах. Переважна більшість людей як і раніше не готові піти в інтернет-шопінг: їм подобається сама ідея шопінгу з друзями і можливість наживо побачити речі, які вони хочуть придбати. При цьому все більше людей ходять за покупками, тримаючи смартфон в руках: згідно з дослідженням Google, 84 % відвідувачів користуються мобільними пристроями, перебуваючи в магазинах, причому 50 % проводять в них не менше 15 хвилин. Більшість людей воліють довіряти не консультантам, а інформації, яку вони знаходять з допомогою смартфона.

Інший спосіб використовувати технологію — збирати аналітичні дані на основі того, як відвідувачі пересуваються по магазину. Якщо інтернет-магазини можуть легко отримувати цю статистику, то роздрібні до недавнього часу не могли: їм доводилося влаштовувати опитування, результати яких часто виходили неточними. Тепер же можна дізнатися, які відділи більш популярні, а куди взагалі ніхто не ходить, розібратися в потребах клієнтів і краще організувати простір всередині приміщення. Все, що потрібно, — це щоб у покупця стояло офіційне додаток магазину, і він погодився на обробку даних.

Нарешті, iBeacon може зробити безконтактні платежі більш затребуваними в західному світі. У лондонському районі Брікстон запустили експеримент з місцевою криптовалютой Brixton Pound і спеціальним додатком для неї. Люди, які заходять у магазин, який бере участь в експерименті, можуть швидко розплачуватися за покупки «брикстонскими фунтами». Мета творців кріптовалюти — домогтися того, щоб жителі району витрачали більше грошей в магазинах поруч з будинком, а не в інших районах. Над своїм маячком працює і PayPal: користувачі платіжної системи також зможуть моментально оплачувати покупки.

Де ще використовують iBeacon

 Фестивалі та конференції. Відвідувачам висилають карту і розклад, довідкову інформацію про тих, хто виступає, і пропонують підійти до стендів. Найбільші майданчики вже випробували технологію: на SXSW з допомогою iBeacon влаштовували опитування, обговорення серед учасників і допомагали розібратися, де що знаходиться, а на кінофестивалі «Трайбека» глядачі могли зорієнтуватися, коли і де покажуть потрібний фільм. Незвичніше ж всього технологію використовували на Каннському кінофестивалі. Офіційне додаток показувало, хто з гостей де знаходиться, а також відображало посилання на профіль кожного в LinkedIn — так було зручніше налагоджувати бізнес-контакти.

 Будинок. Мова йде як про побутовій техніці (наприклад, відкриваєте холодильник, і відразу відкривається додаток, куди можна записати продукти, які потрібно купити), так і про маячки, вбудовані в меблі і предмети інтер’єру. У вас вдома може працювати «розумне», економне освітлення, яке відстежує, коли ви знаходитесь в кімнаті, і вимикається, коли ви виходите з неї. Той же трюк можна провернути з дверима — без всяких дорогих сенсорів. Вже є стартап, який працює над цим, — airfy Beacon.

 Музеї і виставки. Від QR-кодів можна відмовитися. Куди зручніше розставити кілька маячків і підлаштовувати текстового або аудіогіда під те місце, де знаходиться відвідувач. Крім того, можна збирати аналітичні дані: які збирають експонати багато відвідувачів, а які мало. Схожий підхід використовують окремі музеї і виставки, а музей Philips в Ейндховені навіть влаштовує вікторини для гостей.

 Школи та університети. Викладачам не потрібно відзначати, хто з школярів і студентів ходить на заняття: система сама враховує всіх прийшли і, якщо необхідно, сповіщає батьків. Крім того, спеціальний додаток може пропонувати учням вакансії, ділити аудиторії, висилаючи в різні частини різний контент. Також у програмі може бути вбудований месенджер і спеціальна кнопка для сором’язливих студентів, які соромляться задати питання на занятті. Вже є програми, які справляються з деякими цими завданнями, наприклад, BeHere.

 Готелі. Маячок, встановлений біля ресепшена, вловлює гостей і виводить на екран інформацію про постійних клієнтів. Звідти можна дізнатися, на що у людини алергія і які кімнати він воліє, щоб швидше підшукати відповідний номер. В результаті клієнтам здається, що вони отримують VIP-сервіс. iBeacon для готелів щосили використовує стартап Mahana, через який можна організовувати знижки та програми лояльності.

 Концертні майданчики і стадіони. Прихильники музикантів і спортсменів отримують детальну довідкову інформацію і статистику. Бажаючі можуть придбати квитки на майбутні події. З нового сезону так працює додаток Головної ліги бейсболу США, на основних стадіонах якої поставили маячки.

 Дейтинг. Маячки в барах вловлюють людей з підтримуваними додатками. Якщо відвідувачі хочуть з ким-небудь познайомитися, то отримають повідомлення, через яке зможуть побачити профілі тих, хто знаходиться поблизу. Функцією вже щосили користуються конкуренти Tinder — наприклад, Mingleton.

 Кімнати і зали очікування. Уявіть, що ви прийшли до лікаря на прийом, і замість старих номерів журналів можете безкоштовно почитати цифрові версії нових Newsstand («Кіоску»). Експеримент вже проводить видавництво Exact Editions, що випускає журнал Dazed & Confused.

 Транспорт. Аеропорти можуть спростити навігацію, попереджати пасажирів, які документи коли пред’являти, і розповідати, що їх чекає на борту літака. Свої iBeacon вже встановили авіакомпанії Virgin Atlantic і American Airlines.

 Дрібні речі. Те, про що ви часто забуваєте або не можете знайти, нагадує про себе. Так, японські сонцезахисні окуляри Tzukuri з крихітним передавачем, вбудованим в оправу, сповіщають власника, якщо він вийшов на вулицю без них в ясний день. Щоб маячок ніколи не розрядився, він живиться від невеликої сонячної батареї.

Чому iBeacon може нашкодити

Головним побоюванням, заважають повсюдному впровадженню iBeacon, залишається збереження персональних даних. Хоча самі маячки тільки посилають сигнал, а всі інші дії виконують мобільні додатки, клієнти повинні бути впевнені, що їх даними ніхто не буде користуватися зловмисно. З Google дослідження, на яке ми посилалися вище, випливає, що 81 % покупців готові ділитися персональними даними, якщо взамін отримують знижки чи інші вигідні пропозиції. Тепер торговельним мережам потрібно виправдати довіру: не збирати інформацію без попиту і чітко пояснювати, чим буде ділитися користувач, а також аналізувати поведінку не окремої людини, а групи людей, щоб максимально знеособити статистику.

Багатьох користувачів можна відштовхнути невмілим застосуванням технології: зокрема, спамом. Крім нього, ті, хто незадоволений реальними випадками використання iBeacon, скаржаться на повідомлення, які ніяк не сходяться з місцем, де вони стоять, або на те, що отримані пропозиції їм нецікаві і, швидше, дратують. На жаль, не можна виключати, що сусідні магазини можуть розгорнути «війну маячків», намагаючись переманити один у одного покупців рекламними повідомленнями, — а постраждають від цього клієнти. Крім того, якість сигналу маячків може погіршуватися у місцях, де багато пристроїв з включеним Wi-Fi, який працює на тій же частоті, що і iBeacon.

Найскладніше — це досягти такого поширення технології, коли кожен захоче завжди тримати включеним Bluetooth. Дослідження в роздробі, де проникнення iBeacon поки найвище, показують, що маячки підвищують купівельний інтерес і збільшують кількість скачувань фірмового додатка, і його охоче залишають на смартфоні. А враховуючи, що з часом деякі маячки подешевшають до $1, їх буде дорожче ігнорувати. Бізнес вже прийняв iBeacon — тепер черга за споживачами.

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(0 голосов, в среднем: 0 из 5)

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *