5 фактів про мою роботу: головний редактор корпоративного журналу

Михайло Іванов

Університет я закінчував з лінгвістичної спеціальності, але мій науковий керівник працював у журналі «Коммерсант-Власть» і покликав мене туди працювати літературним редактором або, як це називається в «Комерсанті», рерайтером. Там я працював три роки. Потім потрапив в регіональний відділ «Комерсанта»: контролював, щоб смуги, які роблять редакції в регіоні, відповідали стандартам — стежив, щоб тексти були складені правильно, були різні точки зору і так далі. У той же час у мене з’явилася підробіток: в «Комерсанті» є окрема структура «Видавничий синдикат», вони займаються випуском корпоративної преси. Я керував видавництвом газети для великої російської шинної компанії. Мені стало нудно, я відкрив резюме на HeadHunter і мене швидко схантил «Альфа-Банк». Тут я працюю вже п’ять років, займаюся загальнобанківській новинною стрічкою на внутрішньому порталі і журналом «Альфа-Навігатор», який друкується на весь персонал банку і надсилається кожному співробітнику.

Корпоративне ЗМІ — це не зовсім ЗМІ

Корпоративні ЗМІ бувають різні. У звичайного ЗМІ є інформативна функція. Є яка-небудь галузь людської діяльності, яку висвітлює видання: ділове — бізнес і політику, а, скажімо, Look At Me — технології і поп-культуру. Корпоративні ЗМІ мають більш прикладну функцію. Є видання, які спрямовані на клієнтів, — це рекламний засіб. Вони повинні якось рекламувати продукти компанії, але не через яскраві картинки та рекламні образи, а через тексти. У «Альфа-Банку» теж є такий журнал, але їм займається наш маркетинг.

Я займаюся внутрішньокорпоративними виданнями, тим, що по-розумному називається B2P: business to personal. Це, по суті, один із засобів управління персоналом. Внутрішньокорпоративне ЗМІ — це така річ, яка допомагає топ-менеджменту компанії повідомляти співробітникам свої основні ідеї, говорити про те, що з компанією повинно відбуватися, куди вона повинна розвиватися, розповідати про найближчій стратегії і, що важливо, про те, що очікують від своїх співробітників.

Для співробітників це спосіб відчути сенс у своїй роботі. Відомий факт, що зарплата діє як стимул до роботи перші три місяці: людині важливіше відчути причетність до чогось великого і важливого. Корпоративна преса допомагає працівникам зрозуміти, у чому цінність роботи, в чому місія компанії, яке глобальне добро вона несе. Кожна компанія, крім того, що вона повинна заробити гроші своїм акціонерам, намагається робити щось хороше. «Альфа-Банк» формулює свою місію так: ми робимо фінансову життя клієнтів простіше і зручніше.

Корпоративні видання не існує

самі по собі

Жодне корпоративне видання, будь це журнал, який виходить раз в квартал, або щомісячна газета, не існує саме по собі. Вони завжди частина того, що називається внутрішніми комунікаціями. Це ціла система каналів, по яких компанія повідомляє співробітникам те, що вона хоче їм повідомити. Якщо в компанії всі ці комунікації побудовані нормально, то журнал працює у зв’язці з іншими речами: з розсиланням поштою з внутрішнім порталом, куди співробітники мають доступ, або навіть (якщо ми говоримо про якому-небудь заводі з інформаційним стендом, на якому щось написано. У деяких ще є корпоративне телебачення, це може бути просто екран, на якому з’являються графіки в стилі закрився «Коммерсантъ-ТВ» або більш зрозумілий приклад: «Маршрут-ТБ».

Те, що ти пишеш в журнал, має корелювати з тим, що ти пишеш в розсилках, що потрапляє на портал. Всі ці речі розраховані на різні аудиторії, на різний охоплення працівників, на різну ступінь актуальності інформації. В розсилку потрапляє найважливіше, інакше до неї почнуть ставитися несерйозно, як до спаму. Там, наприклад, не проігнорують звернення керівника компанії або опис соцпакета на цей рік. Портал — це річ для щоденних новин. У деяких оновлюється раз на день, у деяких раз на тиждень, у нас по три новини за день викладається. Плюс, у нас на порталі є блоги, є окремі новинні стрічки підрозділів: роздрібний бізнес, корпоративний і інвестиційний бізнес, плюс IT та операційний блок.

Журнал, який я роблю, — трохи більше іміджева річ. Не для того, що потрібно дізнатися тут і зараз, а для того, що співробітник може «переварити» протягом кварталу. Або стратегія банку, або довгострокові проекти, які дозволяють співробітникові відчути, якою класної організації він працює. Бувають інтерв’ю керівників общестратегического характеру.

Важливо, що внутрішні комунікації — це не тільки те, що йде через общебанковские ЗМІ зверху вниз, це ще те, як керівники на місцях вміють працювати зі своїми працівниками, наскільки у них налагоджений контакт з людьми. Якщо ти через корпоративний журнал говориш одні речі, а співробітники від керівника чують взагалі інше, у них виникає недовіра або до одного, або до іншого, або до обох відразу.

Корпоративне видання можна робити невеликою командою

Безпосередньо редакція — це я і мій заступник. Однак у великих підрозділах є люди, які займаються внутрішніми комунікаціями, а в регіонах є PR-директора, вони по суті є нашими авторами — хоча їх основні обов’язки набагато ширше. Також у нас є компанія-підрядник, яка займається версткою, препрессом і печаткою, плюс вони за необхідності надають авторів, які можуть прийти на інтерв’ю до якого-небудь керівника, співробітників, щось записати і написати текст під нашим керівництвом.

Років п’ять тому я писав приблизно половину журналу, що було дико втомлює. За цей час внутрішні комунікації розрослися і у мене з’явилося багато інших завдань, які не стосуються суворо журналу. Зараз я контролюю планування журналу, верстку, беру участь у всіх етапах його створення, але сам пишу менше текстів. Я більше виступаю як редактор, який формулює автору завдання, потім отримує драфти тексту, пояснює, що потрібно виправити і т. д. Це більш-менш звичайна робота редактора в будь-якому виданні.

Корпоративні журнали є майже у кожної великої компанії. Навіть у «Яндекса» я бачив корпоративний журнал, хоча дуже здивувався, що їм знадобився журнал на папері, начебто просунута IT-компанія. Нещодавно був конкурс корпоративних видань, і мене запросили взяти участь у журі. Я прийшов, мені дали стопку і бюлетень, щоб ставити оцінки. Я подивився — розкид досить великий.

Успіх корпоративного видання важко визначити

Комерційний критерій успіху, як у звичайних ЗМІ, не працює з корпоративними виданнями. Немає таких критеріїв, як кількість передплатників або число проданих копій. Це важка робота, тому що ти знаходишся в темряві. Хоча є способи хоча б побічно оцінити успішність видання.

У корпоративних порталів є статистика заходів, можна підрахувати загальну кількість унікальних відвідувачів або заходження на сторінки, якщо це онлайн-видання. Зазвичай у компаніях проводять опитування залученості, які показують, наскільки співробітники розуміють цінності компанії, наскільки вони відбуваються, наскільки їх обурює, коли хтось їм не слід, і так далі. Вони вказують на результат роботи HR, керівників на місцях, нашої роботи. Ще є опитування внутрішніх комунікацій, які роблять упор на те, як працівники оцінюють загальнокорпоративні ЗМІ і засоби зв’язку, як вони оцінюють роботу керівників. Є кількісні показники: скільки новин одержують працівники за одиницю часу, як оперативно виходить журнал, але це допоміжні показники.

Корпоративний журналіст

— не просто журналіст, він ще

і піарник

Оскільки корпоративна преса це дуже функціональна річ, все залежить від того, які цілі ставить компанія, які повідомлення хоче донести — звідси її вимоги до корпоративної пресі. Хтось вважає, що це засіб мотивації: для них корпоративне видання — це розповідь про героїв з їх фотографіями. Для кого-то у них більше від радянського інформбюро, там більше звернень менеджерів і директорів. Хтось взагалі вважає, що співробітників краще розважати: я бачив корпоративний журнал, який був повністю розважальний. Прив’язка до діяльності компанії була мінімальна.

Про що пишуть у корпоративному виданні? Перший напрямок — це бізнес компанії. Глобальні досягнення, нові продукти, послуги, системи — це все можна розповідати співробітникам. У нас дуже велика регіональна мережа, для компанії важливо повідомляти про успіхи регіональних підрозділів: великі угоди, великі проекти, які там йдуть.

Другий — це теми, пов’язані з корпоративною культурою. У будь-якої компанії є свої цінності, їх потрібно роз’яснювати. Але якщо ти будеш просто долдонить, що потрібно любити клієнта, працювати в команді та інше, будь-яка людина швидко втратить довіру до написаного. Як ти можеш показати співробітникам, що саме від них чекає організація? Очевидно — через приклади з життя співробітників. Завжди можна знайти історію, як фахівець на місці зумів допомогти клієнту в якоїсь особливої життєвої ситуації, вирішити витончений питання. Або, працюючи з компанією, зміг не просто запропонувати їй кредит, а якийсь класний продукт, який вирішив конкретний запит, і тепер клієнт нас любить і купив ще двадцять продуктів. Це працює і як мотивація, тому що співробітникам приємно, коли про них пишуть в корпоративному виданні.

Завжди затребувані теми, пов’язані з ситуацією на ринку, з місцем компанії серед конкурентів. Особливо зараз, коли криза і у співробітників будь-якої компанії розвивається страх втратити роботу і апатія. Наприклад, ми завели блог Наталії Орлової (це відомий на ринку економіст), вона зрозумілою мовою пояснює, що зараз відбувається.

Можуть бути теми і не пов’язані безпосередньо з бізнесом і компанією. Тут, на мій погляд, важливо, коли в них беруть участь самі працівники. Наприклад, до Дня Перемоги ми попросили надіслати історії про родичів, які пережили війну, — це ж дуже цікаво читати. Люди дуже жваво в це включилися і емоційно розповідають, надсилають фотографії.

Головне, щоб люди відчували свою причетність до спільної справи. В моєму улюбленому серіалі «Парки і зони відпочинку» в останньому сезоні формулюється кредо будь-якій нормальній компанії: відчуття, що ти робиш щось важливе і при цьому з людьми, які тобі дуже дороги. Це завдання будь-якого керівника, і це, на мій погляд, важливе завдання корпоративного видання.

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(0 голосов, в среднем: 0 из 5)

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *