Консультация СЕО гуру Карла Гилиса

Карл Гилис из AGConsult является одним из самых влиятельных юзабилити и оптимизации конверсии специалистов в мире.

AGConsult специализируется на оптимизации сайта конверсии и юзабилити. Если бы вы могли дать людям только один совет, чтобы улучшить конверсию своего сайта, что бы это было?

Это очень простой вопрос для начала 🙂 нет, это невероятно трудно. На более общем уровне, я бы сказал: слушайте Ваших клиентов и посетителей.

Какие слова они используют?
Какие у них есть вопросы?
Что им действительно нравится ваш продукт или услугу?
Как это поможет сделать их жизнь лучше / проще / …?
Используйте эти идеи, чтобы переписать свою копию. Потому, что ваша копия является, вероятно, написаной с вашей точки зрения: вы говорите о том, что вы считаете важным.  Сосредоточиться на том, что ваши клиенты думают и говорят. Используйте свои слова. Не продаю, как вы хотите, чтобы  продать,  люди хотят купить.

Если вы хотите более практический совет, я бы сказал так: избавиться от всех помех. Распечатать типичные и важные страницы вашего сайта, например на странице сведений о продукте или Вашей форме заказа. Взять красный маркер и нарисовать большой Красный Крест на все ненужное-почему это здесь, разве это не отвлекает от основного посыла? Удалить все эти вещи.

Меньше беспорядка приведет к:

Быстрое время загрузки, особенно если у вас много красивых вещей или фотографий.
Более чистый взгляд. И да: чем меньше элементов, тем яснее ваше сообщение будет. Прекрасным примером этого является верхней части главной страницы сайта Airbnb, особенно сейчас, когда они, наконец, сняли ползунки и фоновое видео.
Больше места, чтобы добавить вещи, которые приведут к увеличению продаж. Такие вещи, как социальное доказательство или чувство срочности.
Только не прямые приказы. Большинство из них не увеличит продажи или конверсии. Они только помогают проектным организациям и дизайнеров заработать больше денег. Изменение дизайна не зависит от бизнеса или потребностей пользователей, это большая авантюра, чтобы что-то изменить.

3 примера:

Ползунки с разных Сообщений

Они являются частью почти каждой темы для WordPress и других платформ, потому что они веселые, чтобы все сделать и красивым, и удобным. Но они не преобразовывают. Ваш сайт-это не произведение искусства. Это инструмент. Инструмент продаж. Когда мы убрали ползунок на домашней странице Suzuki и показали вместо него 2 статические изображения, в результате 55% больше кликов на тот же экран недвижимости.

Плоский дизайн и кнопки-призрак

Несколько лет назад дизайнеры решили, что кнопки больше не выглядят как кнопки. Они ввели так называемые кнопки-призраки. Где кнопка-это просто квадрат линия вокруг некоторых слов. Так что это больше соответствует конструкции и не привлекает отдельного внимания. Простите мне: ваш призыв к действию должен привлекать внимание. Вот что он там делает! То, что мы видели, когда сайт вышел из обычной кнопки к кнопке-призрак, количество кликов на неактивной элементы возросли на 600%. Потому что пользователи понятия не имел, куда нажать.

Видео фон

Они новая вспышка и новый ползунок в одном флаконе. Поэтому, пожалуйста, избегайте их. Движущийся фон-это всегда отвлечение от Вашего сообщения. А посетители должны сосредоточиться на ваше сообщение. Мы сделали несколько тестов, где мы заменили видео-фон статичным и увидел подъем. Это не случайно, даже на Airbnb угробил свое видео фон. Да, нет ничего плохого в белом фоне.

В качестве консультанта мы видели изменения на десятках сайтов на протяжении многих лет.

Что, наверное, меня больше всего удивляет, что я по-прежнему часто удивляюсь. Это самое важное, что я узнал благодаря АБ-тестирования. Есть всегда исключения из правил и руководящих принципов. Не поймите меня неправильно: есть лучшие практики. Но они не всегда работают на каждом сайте.

Когда вы просите конкретный случай, я думаю о корзине интернет-магазина часов и солнцезащитных очков. Мы поставили время доставки и стоимость доставки дополнительную понятно. Но результаты были все равно удручающими.

Затем мы добавили сообщение-Вы сделали отличный выбор. И whoppa: продажи выросли с огромным отрывом. Почему? Потому что мы поддержали пользователей в своем выборе. Мы забрали их самый большой страх: будут ли эти часы или очки подойдут мне? Таким образом, не стоит только сосредоточиться на том, чтобы убрать несовершенства вашего сайта. Есть комплименты!

 

Конверсии, юзабилити и СЕО взаимосвязаны между собой. И все больше людей должны понимать, что на общем уровне, это довольно очевидно. Когда вы привлечете множество пользователей на свой сайт, но они ничего не делают (купить, подписаться, …), вы скоро уйдете из бизнеса. Если у вас есть сайт, который преобразуется как сумасшедший, но у вас нет никаких посетителей, у вас тоже проблемы.

Но и на более глубоком уровне SEO и оптимизация конверсии (cro) в очень связаны. Когда мы делаем АБ-тесты большие перемены почти всегда происходят от изменений слова. И я не говорю о случайных изменениях. Используйте правильные слова, которые щекочут мозг человека. Как я уже говорил ранее: если вы используете те же слова, что и ваши клиенты, у них будет ощущение, что вы их понимаете. Когда вы внимательно относитесь к их проблемам, мечтам и надеждам, они, скорее всего будут больше конвертировать, чем когда вы используете корпоративный жаргон и говорить только об особенностях. И я думаю, что ваши читатели знают, что эти вещи также важны для SEO. Использовать одно и то же слово, как ваша аудитория.

За все эти годы у меня никогда не было больших конфликтов с хорошими SEO-специалистами. У меня только борьба с черным SEO и теми, кто использует старые приемы, которые уже не работают (ключевое слово, кто?). Никогда не забывайте: вы оптимизируете для людей. Не только для Google. И не ради практичности как таковой, тоже нет. Вы оптимизируете свой сайт для вашей аудитории.

Отказ является важной частью выяснить, как заставить все работать в лучшем виде.

Большинство крупных брендов не боится провала. Они не хотят рисковать. Но это значит, что вы сможете достичь статус-кво. Вы должны принять расчетные риски. На основе исследований пользователей и прошлого опыта вам нужно определить слабые места сайта в разделах. И тогда вы начинаете вносить изменения.

Небольшие изменения будут в основном в давать небольшие результаты. Большые изменения приведут к большим изменениям. Надеюсь, подъем, а иногда и падение продаж.  И вы узнаете что-то от этих неудач. Что мы часто видим, что наш 2-й или 3-й тест после большой неудачи, приводит к большим победам. Больших (и поменьше) брендов, которые в этом разбираются, часто выбирают для тестирования. И чем больше вы тестируете, тем больше узнаете, и тем больше победителей вы будете иметь.

Оптимизация конверсии-это не проект. Не то, что вы делаете один раз. Это непрерывный процесс. И когда вы продолжаете делать это, то это выльется в большие победы. Просто как это с SEO. Рим был построен не в день.

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(1 голос, в среднем: 5 из 5)